蔣女士支付720元空調(diào)安裝費(fèi)。圖/受訪者提供

【2】格力客服稱可退還300元耗材費(fèi)，由原安裝師傅進(jìn)行退費(fèi)和維護(hù)

19日，蔣女士在某維修平臺(tái)聯(lián)系的電工師傅稱，空調(diào)掛機(jī)的安裝位置有誤，其下方閘口帶不動(dòng)這臺(tái)2匹空調(diào)，容易出現(xiàn)安全隱患。他表示，如果從柜機(jī)空調(diào)管道口拉一條電線過來，需要7米長(zhǎng)的電線，費(fèi)用為700元。

“因?yàn)榭照{(diào)安裝位置不當(dāng)，除了720元安裝費(fèi)，我還要花700元重走一遍線?！彼械胶軣o(wú)奈。隨后，她發(fā)現(xiàn)拉電線正常費(fèi)用應(yīng)為200元左右，“空調(diào)安裝和電線安裝都在忽悠人”。

她認(rèn)為，空調(diào)安裝師傅還存在多用銅管，多收費(fèi)的情況，“銅管如果多用，會(huì)盤在空調(diào)外機(jī)上方，管道長(zhǎng)了，耗能就大，會(huì)不會(huì)影響耗電量和制冷制熱？”

蔣女士將此次經(jīng)歷上傳到社交平臺(tái)，引發(fā)熱議。有人表示，自己家就是4樓，也是雙十一買的格力空調(diào)，與蔣女士家的空調(diào)內(nèi)外機(jī)位置都一樣，安裝就花了140元，包含60元打孔費(fèi)，80元不銹鋼支架費(fèi)用，根本不用加銅管。有人認(rèn)為，蔣女士碰到了黑安裝工，建議聯(lián)系格力售后追回加長(zhǎng)銅管的費(fèi)用。

蔣女士向格力售后客服反映此事，客服表示，不認(rèn)同安裝師傅多用了耗材，但愿意退還300元耗材費(fèi)，由該安裝師傅進(jìn)行退費(fèi)和維護(hù)。她提出，自己已經(jīng)不信任該安裝師傅，希望換人處理?？头饛?fù)稱，耗材是他的，任何安裝問題只能由他來檢查和維護(hù)。

目前，蔣女士向平臺(tái)申請(qǐng)退貨，被格力客服以“無(wú)質(zhì)量問題不退貨”為由拒絕。

“我買空調(diào)是為了使用的，現(xiàn)在折騰這么長(zhǎng)時(shí)間，墻上也都打了洞，還要申請(qǐng)退貨，也是挺無(wú)奈，商家應(yīng)該去核實(shí)安裝師傅是否存在多用料的行為，而不是現(xiàn)在這樣糊弄。”蔣女士說。

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編輯 王佳箐 吳迪

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【來源：九派新聞】

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