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　　來源：中國基金報(bào)

　　中國基金報(bào)記者 憶山

　　3月12日，海底撈發(fā)布最新聲明稱，針對(duì)2月24日00：00至3月8日24：00期間在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客，將全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。

　　對(duì)于涉案的兩名男子，海底撈已在3月10日向上海黃浦區(qū)法院提起民事訴訟申請(qǐng)，堅(jiān)決依法追究其相關(guān)責(zé)任。

　　此外，若顧客希望通過法律途徑維護(hù)權(quán)益，海底撈將全力配合，承諾依法承擔(dān)全部責(zé)任，并再次向所有顧客道歉。對(duì)于此次事件對(duì)顧客造成的困擾與影響，公司感同身受，將用行動(dòng)改進(jìn)管理與服務(wù)。

　　消息發(fā)出后，“海底撈小便事件10倍現(xiàn)金補(bǔ)償”“海底撈補(bǔ)償金額超千萬元”等話題先后登上微博熱搜第一。

　　網(wǎng)友們紛紛留言，對(duì)于海底撈處理方式表示滿意。

　　相關(guān)人員已被行政拘留

　　3月8日，上海市公安局黃浦分局官微發(fā)布警情通報(bào)稱，2025年3月6日，黃浦公安分局接轄區(qū)某火鍋店報(bào)案稱，網(wǎng)傳“有人向火鍋內(nèi)小便”一事發(fā)生在該店內(nèi)。經(jīng)警方調(diào)查，2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進(jìn)入該火鍋店包間內(nèi)用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺(tái)向火鍋內(nèi)小便，吳某還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上。目前，警方已依法對(duì)唐某、吳某作出行政拘留處罰。

　　彼時(shí)，海底撈曾轉(zhuǎn)發(fā)微博并表示，海底撈始終將食品安全與顧客體驗(yàn)置于首位。目前，當(dāng)事門店已將門店鍋具、餐具（含筷子）全部進(jìn)行更換，環(huán)境衛(wèi)生按照搬家式清潔消毒。

　　在最新情況說明中，海底撈還指出，經(jīng)排查涉事人員的就餐記錄，確認(rèn)其并未在門店消費(fèi)酒精類飲品。

　　中期業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，海底撈實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入214.91億元，同比增長13.8%；公司溢利為20.33億元，同比下降10.0%；公司核心經(jīng)營利潤（非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則計(jì)量）為27.99億元，同比增長13.0%。報(bào)告期內(nèi)，海底撈餐廳整體翻臺(tái)率為4.2次/天，所有門店接待顧客總數(shù)超過2.099億人次。

　　截至3月12日收盤，海底撈每股報(bào)17.34港元，最新市值為967億港元。