2月25日，武漢市民張女士在乘坐順風(fēng)車的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車主一路播放不雅視頻，她心里感覺(jué)很不舒服，且認(rèn)為司機(jī)的行為不安全，把自己的經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)。

2月27日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到了張女士，根據(jù)其提供的訂單信息和視頻顯示：當(dāng)天她從東湖高新區(qū)的家中乘坐順風(fēng)車前往江漢區(qū)新華路某美容醫(yī)院，在經(jīng)過(guò)一座大橋時(shí)，駕駛員用車輛的中控屏播放著女子扭動(dòng)臀部跳舞的不雅視頻，屏幕的左邊放著手機(jī)，正在導(dǎo)航。

張女士介紹，自己使用的是哈啰順風(fēng)車，當(dāng)時(shí)她和朋友坐在車輛后排，駕駛員是男士。由于擔(dān)心起沖突和安全問(wèn)題，張女士和朋友在車上的時(shí)候并沒(méi)有阻止駕駛員。

事后，張女士聯(lián)系順風(fēng)車平臺(tái)，對(duì)駕駛員的行為進(jìn)行了投訴。客服答復(fù)稱：我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同樣的情況，肯定也和您一樣心情不愉快，也請(qǐng)您不要和車主計(jì)較，哈啰出行代表乘客向您道歉，對(duì)于車主的這種行為，后續(xù)平臺(tái)也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督和管理的，避免此類情況再次發(fā)生。

張女士表示，車主的行為既不安全也影響乘客體驗(yàn)，不理解平臺(tái)客服“不要和車主計(jì)較”的說(shuō)法。她還注意到，客服回復(fù)稱“代表乘客向您道歉”，自己就是乘客，難道自己需要道歉？

2月27日，瀟湘晨報(bào)記者將上述情況反饋給了哈啰出行客服熱線，經(jīng)一次轉(zhuǎn)接后，工作人員對(duì)上述情況進(jìn)行了登記，并表示將盡快答復(fù)記者。截至發(fā)稿，記者未收到回復(fù)。

瀟湘晨報(bào)記者曾永紅 曹偉