2月20日，快報(bào)報(bào)道了《弟弟突發(fā)腦溢血去世，手機(jī)設(shè)置了密碼怎么解鎖》，昨天，讀者陳女士打進(jìn)85100000熱線(xiàn)也來(lái)咨詢(xún)這個(gè)事：“我女兒定居國(guó)外，前夫離世前把一部華為手機(jī)交到女兒手上，但一直不能解鎖。”

陳女士說(shuō)，前夫留下的是一部華為手機(jī)，她們想查看這部手機(jī)里的一些涉及財(cái)產(chǎn)問(wèn)題的資料，之前問(wèn)過(guò)好多地方，通過(guò)華為手機(jī)店介紹，說(shuō)去手機(jī)市場(chǎng)上可以解，但要一萬(wàn)多元錢(qián)，就沒(méi)有解。

昨天下午，快報(bào)記者來(lái)到杭州通信器材市場(chǎng)，不少商家門(mén)口掛著“手機(jī)維修回收”“立等可取”等招牌，一圈看下來(lái)，寫(xiě)著“解鎖”字樣的商家并不多，一層樓僅幾家。

走進(jìn)其中一家手機(jī)維修店，詢(xún)問(wèn)關(guān)于解鎖的服務(wù)和費(fèi)用，店主表示：“如果不保留手機(jī)里原來(lái)的資料，大概不到100塊就可以解；但如果要保留，不同的手機(jī)品牌和型號(hào)報(bào)價(jià)不同。”

記者把陳女士發(fā)來(lái)的手機(jī)照片，拿給店主看，店主撥打了工程師的電話(huà)：“華為×××型號(hào)的手機(jī)，密碼是六位數(shù)，報(bào)價(jià)多少？”片刻后，店主回復(fù)道：“六位數(shù)密碼，要留資料解鎖的話(huà)，得一萬(wàn)往上走了。如果資料不是很重要，沒(méi)什么特殊的價(jià)值，來(lái)我們這邊修的顧客，很少有花這么大價(jià)錢(qián)的?！?/p>

另一位維修店的店主保留資料的解鎖報(bào)價(jià)也是一萬(wàn)多，不保留直接解鎖的價(jià)格則是50元。這位店主說(shuō)：“除非是特別重要的數(shù)據(jù)或者證據(jù)，需要打官司之類(lèi)的，才可能會(huì)花萬(wàn)把塊錢(qián)解鎖?！?/p>

記者就此事聯(lián)系了華為的浙江代表處，在詳細(xì)了解手機(jī)型號(hào)后，對(duì)方表示沒(méi)有特別的解決辦法。華為客服也打電話(huà)和陳女士解釋了這件事。

之前，快報(bào)報(bào)道出來(lái)后，有網(wǎng)友問(wèn)：“親屬去世未留下手機(jī)密碼，手機(jī)里支付寶或微信里的錢(qián)怎么辦？”

支付寶的工作人員回復(fù)：家屬可以撥打支付寶客服電話(huà)95188，如賬戶(hù)本人去世，協(xié)助處理賬戶(hù)余額的流程。需要家屬提供相關(guān)憑證。此外，繼承人也可以先嘗試在本人的支付寶中搜索“資金小蜜”，選“個(gè)人資金處置”，里面有“持有人離世資金處置”，按頁(yè)面引導(dǎo)處理。

微信的工作人員回復(fù)：可以打開(kāi)微信騰訊客服公眾號(hào)，輸入“微信支付財(cái)產(chǎn)繼承”，根據(jù)頁(yè)面提示提供逝者死亡證明、直系親屬關(guān)系證明、繼承人身份證正反面、繼承人大陸一類(lèi)借記卡照片，收到資料后我司會(huì)盡快為您核實(shí)處理。

還有網(wǎng)友問(wèn)，解鎖已故者的手機(jī)是否侵犯隱私？

浙江智仁律師事務(wù)所王奕陽(yáng)律師：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第四十九條——自然人死亡的，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對(duì)死者的相關(guān)個(gè)人信息行使本章規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利；死者生前另有安排的除外。

來(lái)源：橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)