天津北方網(wǎng)訊：1月9日，天津市人民政府新聞辦公室召開“聚焦服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展 提升公安機關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力”新聞發(fā)布會，市公安局指揮中心副主任胡志泉介紹2024年公安機關(guān)推進政務(wù)服務(wù)改革上的新舉措。

胡志泉表示，2024年以來，天津公安聚焦服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展，圍繞市委市政府“十項行動”和“三新”“三量”等工作，以企業(yè)發(fā)展所需和人民群眾所盼為切入點，不斷加大公安政務(wù)服務(wù)改革力度，先后升級了“一網(wǎng)通辦”、鞏固了“一窗通辦”、開通了“接訴即辦”，著力提升人民群眾獲得感和滿意度。

在“一網(wǎng)通辦”方面，天津公安機關(guān)開發(fā)建設(shè)了新一代“天津公安民生服務(wù)平臺”，實現(xiàn)了交管、人口、治安、出入境等289個公安業(yè)務(wù)事項“網(wǎng)上辦”；推動了出生證、產(chǎn)權(quán)證、結(jié)婚證等電子證照數(shù)據(jù)在公安事項辦理中“免交辦”。目前，新一代“天津公安民生服務(wù)平臺”正處于上線測試階段，預(yù)計2025年上半年正式上線運行，人民群眾將感受到更多“智慧公安”帶來的便捷。

在“一窗通辦”方面，天津公安機關(guān)持續(xù)推進事關(guān)人民群眾所急所盼的140項高頻服務(wù)事項在派出所辦理，努力打造了“15分鐘便民服務(wù)圈”。特別是針對2024年至2026年，全市將有300余萬居民身份證到期換證，為此，天津公安機關(guān)將身份證受理點由192個增至226個，將提前3個月?lián)Q證調(diào)整為提前6個月。此外，在“天津公安民生服務(wù)平臺”微信小程序已經(jīng)上線居民身份證自助拍照服務(wù)，努力實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

在“接訴即辦”方面，通過優(yōu)化12345便民熱線接辦機制、開通“局長信箱接訴即辦”平臺等方式，天津公安機關(guān)對人民群眾的政策咨詢、案件辦理、意見建議等訴求，做到“一鍵應(yīng)答、接訴即辦”，及時有效的回應(yīng)了群眾對公安工作的關(guān)切。

（津云新聞記者 苑美麗 攝影 劉乃文）